Ingewikkelde rapportages en dashboards kunnen u het gevoel geven dat u de grip over uw contact center verloren bent. Agenses biedt geen woud van onnodige features aan maar focust zich op de features die u nodig heeft.

Zo blijft uw blikveld helder en empoweren we u om de prestaties van uw contact center te verbeteren.

Door dagelijks een check-in te doen kunt u zien hoe er gisteren gepresteerd is en wat u vandaag kunt verwachten. Zo leert u meer over de dynamiek in uw contact center en kunt u pro-actief de prestaties van vandaag  beïnvloeden.

Door dit gedurende een maand dagelijks te doen krijgt u een beter inzicht van de dynamiek en krijgt u meer grip over de situatie omdat u weet hoe u deze positief kan beïnvloeden.

Uiteindelijk is dit waarom u het allemaal doet: uw klanten tevreden maken. Uiteraard komt daar veel meer bij kijken dan forecasten en plannen. Toch is dit de basis die ervoor kan zorgen dat uw klanten tevreden zijn, langer klant blijven en meer bij u besteden.

Agenses heeft veel geïnvesteerd in techniek en algoritmes. Deze staan echter altijd ten doel aan de door u gestelde doelen: zo een goed mogelijke service bieden binnen het budget dat u daarvoor heeft.