Inzichten, Forecasten, Plannen en Roosteren

Voor kleine tot middelgrote call centers
Probeer Het Nu Gratis!

GratisGebruik de Agenses Erlang C Calculator om het benodigde aantal agents te berekenen.Naar de Erlang C calculator

Meer inzichten

Meer inzicht in prestaties

Beter Forecasten

Zelflerende forecasting algoritmes

Sneller plannen

Snel capaciteitsplannen maken

Makkelijker roosteren

Rooster agents naar workload

Case StudyLees de case study over de positieve resultaten van Agenses op het contact center van WorldlineLees de Case Study

Meer inzicht

Agenses Insights geeft u prestatie-gerichte inzichten welke u kunt gebruiken om de dagelijkse aansturing te verbeteren. U krijgt een beter overzicht van trends en kunt hier eenvoudig op ageren. Van het overzicht zoomt u eenvoudig in tot detailniveau per medewerker.

Lees meer

Betere forecasting

Onze zelflerende forecasting algoritmes zorgen voor nauwkeurige voorspellingen. Er wordt voorspeld op basis van uw capaciteitsplanning, de jaarlijkse cyclus, wekelijkse cyclus, en individuele dag-cycli. Ons zelflerende systeem berekent aan de hand van uw historische data welk algoritme en welke variabelen daarin het beste gebruikt kunnen worden. Dit leidt tot een naukeurigheid van voorspellen met een maximale afwijking van vijf procent.

BEKIJK DE DEMO

Capaciteitsplanning

Maak op snelle wijze een capaciteitsplanning, voor het komende jaar, het komende kwartaal, of de komende maand.

De capaciteitsplanning wordt in combinatie met de historische data gebruikt om de forecasting te maken.

CREEER UW ACCOUNT

Makkelijker roosteren

Naast het nauwkeurig voorspellen van het benodigde aantal medewerkers is het belangrijk een aansluitend aantal medewerkers te roosteren. Met Agenses Scheduling is dat een fluitje van een cent. U ziet direct voor elk moment van de dag of u over- of onderbezet zult zijn en kunt daar direct op ingrijpen. Tevens ziet u ook welk service level u kunt verwachten met het daadwerkelijk aantal geroosterde medewerkers.

BEKIJK DE DEMO

Verbeter uw prestaties in drie makkelijke stappen

1

Creëer een account

Creëer een account in 5 minuten

2

Importeer Data

Importeer data van uw telefoonsysteem (of gebruik demo data)

3

Verbeter uw prestaties

Verbeter uw prestaties met onze zelflerende forecasting algoritmes

Inzichtelijke dashboards

Verkrijg inzichten door middel van onze gebruiksvriendelijke dashboards

Makkelijk integreerbaar

Integreer uw telefoonsysteem op eenvoudige wijze met Agenses

Medewerker rapportages

Geven inzicht in de prestaties van individuele medewerkers

Zelflerende forecast

Onze zelflerende forecasting algoritmes zorgen voor zeer nauwkeurige voorspellingen

Reminders and Alerts

Krijg auto-reminders en alerts zodat u tijdig kunt inspelen op veranderingen

Gives direction

Gives you a clear direction in what actions to take to improve performance so you can get back in control

Probeer Het Nu Gratis!

Verbeter uw prestaties

Creëer nu een account!